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Comentarios acerca de esta Consulado General

Erwin Aguilar
Tue, 20 May 2014 07:58 EDT
Mala Atención en Consulado chileno en Melbourne
De las cinco veces que he visitado el Consulado chileno en Melbourne, las cinco veces he chocado con mala atención, poca voluntad y flexibilidad para atender.
Después de tener que esperar 3 meses por una cita de atención finalmente llego el día y junto a mi esposa e hija nos presentamos en el Consulado.
Tenía citas de atención para mi hija y yo para tramitar pasaportes. Debido a la legislación chilena, la cual exige una autorización firmada por ambos padres para la obtención de pasaporte de un menor, también estaba presente mi esposa.
Allí me enteré que el trámite de pasaporte de un menor requiere 1 hora completa para ser gestionada (60 minutos) por el oficial consular y la de un adulto 30 minutos por el mismo funcionario. ¿Por qué? No lo sé.
El oficial consular me informó en las oficinas, que la cita de mi hija había sido calendarizada para las 12.00 y la mía para las 13.00.
Debido a que llegamos tarde por 30 minutos a la primera cita, es decir a las 12.30, el trámite para obtención de pasaporte de mi hija no podía gestionarlo. Sin embargo como aún estaba en los tiempos mencionados, el trámite para mi pasaporte si lo podía realizar.
Yo le expliqué que coordinar un viaje a Melbourne con mi esposa y mi hija era muy difícil; ambos trabajamos y nuestra hija va a la escuela. Por lo tanto le solicite que no me atendiera a mí, sino a mi hija para la obtención de su pasaporte.
Es aquí donde apelé al sentido común, voluntad y flexibilidad de parte del funcionario. Sin embargo la respuesta fue un rotundo “no puedo hacer eso, no le puedo ayudar”. Por supuesto ofreció darme otra hora de atención, la cual se me otorgaría por orden de solicitud, seguramente en unos 3 meses más.
Molesto nuevamente, molesto por tanta burocracia. Ustedes pensaran quizás hay pocos funcionarios y mucho público que atender. Créanme no había en ese momento nadie más que mi familia y yo, y las cinco veces que he tenido que atenderme, nunca hay más público que mi persona. ¿Por qué tanta burocracia?
Claudio Herrera Sagredo
Mon, 1 Oct 2012 20:38 EDT
malisima atencion y voluntad de sus funcionarios en ventanilla.
Increible ! La mala atencion en este Consulado de Chile (Sydney) es para no querer volver a hacer nada a traves de ellos, servicio publico que no funciona como tal, no ayudan a la gente solo tapan el atraso en su trabajo,, imposible comunicarse por telefono o averiguar correctamente como gestionar tramites que no son habituales por ende la gente que visita el Consulado o trata de comunicarse con ellos no manejan y merecen una buena atencion, esta es la cuarta semana de tramitar mi pasaporte asegurandome sus funcionarias que serian tres,, viajo el sabado sin tener respuesta con mi hijo y con la insertidumbre si lo podre hacer o no por poca eficiencia de la gente que necesitamos, no saben cuanto cuesta a algunas personas volver a su tierra, facilitenos las cosas, tampoco podre comprar una casita por que la persona encargada no iba a estar 1 semana y nadie mas querria hacer los papeles con esas respuestas empiezo mi regreso a mi Chile y que tanto me a costado.. por lo menos den respuestas dignas cada tramite que he realizado ha sido pagado so merecemos buena atencion por ultimo como sus clientes...........
LUIS ESPINOZA ROJAS
Mon, 25 Jun 2012 23:13 EDT
por favor,necesitamos comunicarnos con nuestro familiar luz maria arratia que vive en sydney..uregente .hemos llamado a su celular y mail,,pero sin respuesta..su direccion :1/59 metella rd toonga bbie-nsw 2146 sydney cel.408096759 - 415939395..por favor mi correo es euca_luis_@hotmail.com que llame urgente a chile....

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