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Commentaires au sujet de cette l'Ambassade

Andre
Fri, 15 Oct 2021 05:17 EDT
Reclamacoes
Sugiro que façam reclamacoes no website

https://portaldascomunidades.mne.gov.pt/pt/sugestoes-elogios-ou-reclamacoes
Andre
Fri, 15 Oct 2021 04:56 EDT
Embaixada Berne
Apos ler todas estas reclamaçoes, vejo que nao sou o unico revoltado com os servicos da Embaixada em Berne.
Primeiro, onde està assinalado que temos que agendar para sermos atendidos?
Nao vi na pagina da Embaixada, existe um numero de telefone e um email.
Telefono, nao respondem, envio um email, nao respondem.
Desloco-me a Berne, 1h de viagem.
So na porta da embaixada é que està um papel como temos que agendar, por email.
Digo à senhora que enviei email, mas nao tive resposta, nada feito sem agendamento.
As respostas ao email estao atrasadas.
O telefone nao deve servir para nada, pois nao o atendem.
Ve-se na pessoa que nos recebe uma tao grande mà vontade em nos receber, como que fossem obrigados.
Acho eu, o ideal para essa gente seria de estar dentro da embaixada sem terem que receber ninguem.
O que acho estranho e nao consigo compreender, com todas estas e outras reclamacoes que existem, se vermos o Organograma da Direção-Geral dos Assuntos Consulares e das Comunidades Portuguesas, todas aquelas Divisoes, Direcoes, Commissoes e Secretarias de Estado, nao haja quem faça alguma coisa no sentido de melhorar o serviço das Embaixadas e Consulados.
Os servicos de atendimento estao cada vez pior, reclama-se, nada se faz, ou se faz nao se vê resultados.
Porque nao criam um gabinete para as reclamacoes? Alguem pensou nisso? Se alguem pensou nisso se calhar foi logo dispensado.
Nòs emigrantes nao somos nada, devemos apenas existir para alguns preencherem vagas nas embaixadas e consulados.
È de uma revolta inadmissivel, que nao deverias ter lugar para tal.
Ana Sottomayor Droux
Tue, 18 Aug 2020 09:58 EDT
Não atendem
É uma vergonha . Uma semana que não respondem ao telefone nem ao email . Agora para aí embaixada tem que marcar um dia e hora . Uma semana que tento sem resposta . Uma vergonha
Cocotteminute
Tue, 7 Apr 2020 10:49 EDT
Ces gens là qui travaillent à l'ambassade portugaise c'est tous des malhonnêtes de première qualité pourquoi le pays est si lent à régler certains documents ? a cause de de personne de se genre la rien d 'autre.
Rodrigues Da Silva Marisa
Wed, 7 Jun 2017 10:51 EDT
Refus de renouvellement de papiers officiels (carte d'identité et passeport) à un mineur accompagné de son responsable légal et menaces.
Ce jour je me suis rendue au Secretariat du Service Consulaire Portugais de Sion étant donné que leur horaire de fonctionnement annoncé dans les pages officiels étaient de lundi aux vendredis de 8h à 15h. Les 2 fonctionnaires ont refusé de renouveler ces documents officiels (carte d'identité et passeport) à mon fils de 11 ans que doit partir en vacances au Brésil avec nous.
Excuses énoncés: il fallait venir à 8 h pour ce type de cas (où c'est mentionné que un cas particulier doit être traité plutôt le matin ou l'après-midi?), il faut vous rendre à Genève (1h45 de route depuis mon domicile, perdre 1 journée de travail et d'école pour mon fils) et menaces d'appeler la police par les fonctionnaires (alors que je n'exprimais mon droit en tant que citoyenne de nationalité portugaise et mes droit en tant que tels). J'ai exigé le livre des réclamations, m'a fait attendre 45 minutes avant de pouvoir le remplir!
Inadmissible et intolérable ce type d'accueil, manque de professionnalisme et supériorité de certaines personnes occupant un poste d'etat. C'est déplorable, je regrette vraiment le fait de conserver encore la nationalité Portugaise et c'est une honte pour nous tous de devoir être un jour confronté à tant d'incompétence et d'enifficacité. Ainsi s'explique le fait que Portugal reste un pays retardé dans leur fonctionnement et dans leur mentalité.
Portugaise très deçue...
Mon, 13 Feb 2017 05:19 EST
Quelle honte!!!
Je viens d'appeler l'Ambassade de Bern, pour un renseignement sur le renouvellement de mon passeport et la dame au téléphone fut très mal polie et, à mon avis, frustrée avec son poste.
Je suis portugaise, mais j'ai eu honte de son attitude! Je ne vais pas là-bas traiter des affaires, c'est sûr et certain!!!!!!!
hangginiklaus
Mon, 26 Sep 2016 05:30 EDT
je ne connais pas dans le monde, y compris en Afrique, une Ambassade avec un service aussi minable que celui-ci de l'Ambassade du Portugal à Berne! Comment les collaborateurs de cette Ambassade justifient-ils leur salaire? Portugal, pays membre de l'EU????? Pauvre EU avec de tels membres!!!!
Honte au pays
Wed, 6 Jul 2016 10:28 EDT
Mauvaise accueille
Mais c'est quoi faire venir 3 fois des personnes avec enfants, leurs parler mal, et prendre les gens de haut!!! Excuser nous de vous donner du travail Mesdames, même entre elles, elles sont mauvaises!!! Mon époux n'en revenais pas! faite quelque chose se sont des incompétentes elles renseignent très mal! Bon courage aux prochains!!!
Richard
Thu, 15 Oct 2015 07:18 EDT
acceuil et service du consulat Portugais à Genève
Bonjour,
ce que je vais écrire sur ce site est à la taille de mon desespoire!
J'habite en valais, nous avons un consulat portugais à sion, mais nous ne pouvons pas y faire un passeport parce que leur appareil est en panne (premier problème, comprehensible)
je me déplace donc ce matin à Genève pour faire mon passeport (j'ai pris mon ancien passeport et mon permis de Séjour).
Déjà je me suis fais acceuillir de manière très désagréhable parce que je suis portugais et que je ne parle pas le portugais (je suis désolé pour certains portugais, mais vu comme on se fais recevoir, de fois j'ai même honte de dire que je suis portugais)! ca c'etait mon premier problème, deuxième probleme, je n'avait pas ma carte d'identité portugaise avec moi, qui elle est valable jusqu'en 2020, alors Mme a refusé de me faire mon passeport pour cette raison! je trouve que c'est inadmissible, que des problèmes pareil puissent arriver de nous jours, avec toute la téchnologie existante, dites moi pas que vous ne pouvez pas contrôler ça dans votre systhème.
de trois la réponse que j'ai obtenu, c'est, je cite:-
Ca fais depuis toujours, Monsieur, que vous devez avoir votre carte d'identité pour faire un passeport...
Ma réponse est: -chère Madame, pour votre gouverne, je ne fais pas des passeports tous les jours, ni toutes les années pour savoir que j'ai besoin d'une carte d'identité portugaise, (du reste je ne vois pas a quoi elle nous sers cette carte ici, a part venir piocher dans nos poches pour vous enrichir encore plus, mais tout en nous proposent un service toujours aussi déplorable.)
Je ne comprends pas, avec toutes les réclamations que vous recevez, que vous n'avez pas encore été capables de vous remettre en question et essayer de réparer vos erreur et d'améliorer votre service!
Pour revenir au vif du sujet, j'ai remarqué cette semaine que mon passeport était échu depuis le mois d'aout, le problème c'est que je doit partir en vacances le 26 octobre, aux USA (je précise), LES BILLETS (deux en question) d'avion, hotels et voiture sont payés, je me retrouve donc avec un déficite financier (15'000.-), parce que je ne peut pas faire mon passeport à temps, parce que je n'ai pas ma carte d'identité.
ma question est: - y a-t-il un moyen de faire un passeport provisoir ou d'urgence afin que je ne me retrouve pas sur la paille à cause de cette malheureuse histoire!
Encore une chose, je vous serais reconnaissant d'avoir une prompte réponse à mes questions.
Merci d'avance et meilleures salutations.
manuel branco
Mon, 10 Nov 2014 11:05 EST
canbian ca cout passport portugais

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