Consulate-General of El Salvador in New York
Address | 46 Park Avenue New York, NY 10016 USA |
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Phone | local: international: |
Visas & Consular | local: international: |
Consular Fax | local: international: |
lsol@ | |
Notes | Also serves as El Salvador's Permanent Mission to the United Nations. |
Comments on this Consulate-General
Para informacion general del publico, aqui podran encontrar los derechos del ciudadano de El Salvador cuando traten con empleados de Embajadas o Consulados
Esta en particular es sobre el consulado en Nueva York. Sería mas provechoso el escribir respetuosamente a los canales apropiados para indicar problemas encontrados en el servicio al ciudadano. Espero que esta informacion les sea de utilidad.
http://www.rree.gob.sv/index.php?/item/consulado-general-de-el-salvador-en-nueva-york-ny-estados-unidos-de-america.php?category_id=4
miércoles 16 de junio de 2010 09:06
El Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador, en aras de un mejor servicio al ciudadano y de un mejor cumplimiento de su función legal como institución encargada de Formular, dirigir y ejecutar la política exterior de El Salvador de una manera coordinada, eficiente y eficaz, que permita una presencia activa del país en el sistema internacional, proyectando, promoviendo, defendiendo, fomentando, gestionando y negociando con excelencia, acciones en los campos político, económico, social, cultural y humano en beneficio del desarrollo integral de la Nación Salvadoreña, se compromete a lo siguiente:
Derecho de ser atendido por todos los canales disponibles.
El cuidadano tiene derecho a:
1. Ser atendido de forma oral (ya sea personalmente o por teléfono) en el horario de 7:30 a.m. a 3:30 p.m., en los dias de lunes a viernes , excepto festivos.
2. Ser atentido por escrito a la mayor brevedad posible, tanto mediante un documento en papel, el correo electrónico, el fax o el contacto a través del sitio web de la institución.
3. Consultar el sitio web de la institución en http://www.rree.gob.sv; donde encontrara información relacionada con los servicios y actividades de la misma.
Derecho a recibir una atención adecuada.
El cuidadano tiene derecho a:
4. Recibir un trato amable y respetuoso del personal de la institución, con consideración hacia sus intereses e inquietudes y adaptación a sus circunstancias psicológicas, sociales y culturales.
5. Ser atendido en igualdad de condiciones y sin discriminación alguna por razones de sexo, lengua, religión, condición social, nacionalidad, origen, opinión, etc.
6. Conocer el nombre, cargo, número telefónico de la oficina y correo electrónico de las autoridades o funcionarios que lo atienden
7. Exigir la máxima puntualidad en las actuaciones de la institución en las que resulte necesaria su comparecencia.
Derecho a obtener información.
El cuidadano tiene derecho a:
8. Obtener toda la información de carácter general que requiera, de forma veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada; siempre que su revelación no sea contraria a la disposicion legales vigentes.
9. Recibir indicaciones precisas sobre el trámite a realizar y su duración; asi como de los aranceles respectivos a cancelar y la ayuda necesaria para el llenado de los distintos formularios utilizados en los tramites respectivos.
10. Disponer de forma gratuita de los formatos y formularios utilizados para realizar cualquier gestión, ya sea de forma personal, por correo electrónico o vía fax.
11. Que la información oral o escrita que reciba de la institución utilice un lengaje comprensible, empleando una sintaxis, estructura y vocabulario sencillos, sin perjuicio de su rigor técnico.
Derecho a una tramitación eficiente.
El cuidadano tiene derecho a:
12. La atención de su solicitud en el orden de llegada o presentación.
13. Una tramitación ágil de los asuntos que le afecten, que deberán resolverse en los tiempos establecidos para cada diligencia, y a conocer, en su caso, el motivo concreto del retraso.
14. Conocer en cualquier momento el estado del trámite de su solicitud.
15. La máxima privacidad, seguridad y confidencialidad de su información personal tanto antes, durante y después del trámite como cualquier comunicación que establezca con la institución.
Derecho a exigir el cumplimiento de sus derechos.
El cuidadano tiene derecho a:
16. Recibir, cuando no se encuentre satisfecho con los servicios ofrecidos, explicaciones detalladas y la atención y resolución inmediata de su queja.
17. Formular reclamaciones, denuncias y sugerencias relativas al incorrecto funcionamiento de la institución o la inadecuada tramitación de su solicitud, asi como recibir respuesta a las mismas a la mayor brevedad posible.
18. Ejercer y exigir plenamente los derechos reconocidos en esta carta y los que otorga la ley, aunque esté afectado por cualquier tipo de discapacidad sensorial, física y psíquica.
Derecho a participar en el mejoramiento de la institución.
El cuidadano tiene derecho a:
19. Proporcionar, por cualquier canal o escrito, información que ayude al mejoramiento de la institución o de sus servicios, ya sea en forma de sugerencias, recomendaciones, comentarios o comunicación sobre su experiencia pasada con la institución.
20. Ser informado sobre las iniciativas que lleva a cabo la institución para su perfeccionamiento, tanto a través de los medios de comunicación como a través de consultas que desee plantear sobre este tema.
Su colaboración es importante. Ayúdenos a servirle mejor. Informe sobre el cumplimiento de esta carta de derechos al call center: 2231-1000 en El Salvador y al 188 3011130 en Estados Unidos.
Por error mande mi aplicación para reanudar my TPS a las oficinas de Vermont en ves de Texas. Alguien sabe que hacer en estos casos?
ME GUSTARIA QUE DIERAN UNN SERVICIO COMPLETO EN LAS INSTALACIONES DEL CONSULADO..
El consulado de nyc. Siempre habia tenido buenas referencias en amabilidad y servicio. Hasta hoy que tramite mi pasaporte que falta de amabilidad y profecionalismo d parte de la secretaria que recivi la informacion en la ventania . No se por que tratan mal alaspersonas si se esta pagando no pedims las cosas gratis .
Al parecer tubo una mala noche como para estar de mal humor . O sera que x que es gorda y fea
Claudia pues creelo q estos descarados oficiales salvadoreños se roban el dinero pero no nos prestan el servicio q merecemos.
Nosotros en usa mantenemos el gobierno ladron en el savador y asi nos tratan como basura.
Hay q coger las armas y meterles balas a estos malparidos.
Q ustedes creen?
un amigo me conto que el servicio es muy malo,de lo peor.yo me pregunto porque no informan a la gente, deberian de tener una pagina de internet para dar toda la informacion que se necesita.que atrasados están.......
hacen tan complicado los tramites, no puedo comunicarme al consulado en new york para que me aclaren preguntas luego si uno va le gritan que porque no hizo cita si no contentan el telefono como va hacer uno una cita otra que ni le aclaran bien los papeles que se necesitan presentar son una desgracia incompetetentes siempre de mal humor
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